Deine Aufgaben
* Kundenservice: Aktive Betreuung und Unterstützung unserer Kunden.
* Auftragsbearbeitung: Erstellen von Angeboten und Aufträgen in SAP.
* Aftersales: Koordination & Abstimmung der Liefertermine mit Kunden und der Produktionsplanung.
* Customer Loyalty: Pflege und Identifikation von Upselling-Möglichkeiten.
* Customer Success Management: Lösungen zur Kundenbindung entwickeln und umsetzen und deren Wirksamkeit überwachen.
Dein Profil
* Qualifikation: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verkauf, Vertriebsinnendienst oder Customer Success mit.
* Digital: Du bist technikbegeistert, besonders im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen – idealerweise kennst du dich schon mit HubSpot aus.
* Kommunikation: Deine kommunikativen Fähigkeiten sind überdurchschnittlich stark ausgeprägt.
* Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich sicher auf Englisch ausdrücken. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
* Zielorientierung: Du arbeitest ergebnisorientiert und bringst eine hohe Selbstmotivation mit.
* Selbstmanagement: Selbstorganisation und Innovationsfreude sind bei uns nicht nur erwünscht, sondern werden benötigt.
Unsere Benefits
* Die Basics: Bei DINA hast du nicht nur 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice sowie einem festen Feierabend. Zusätzlich bieten wir dir ein persönliches Budget für deine Weiterentwicklung, regelmäßige Team-Events und ein Job-Rad. Für deine Gesundheit und Fitness haben wir Partnerschaften mit Gympass und Urban Sports Club. Ein täglicher gratis Teamlunch rundet unser Angebot ab und sorgt für ein gemeinschaftliches Miteinander.
* Darüber hinaus: Als Teil unseres Teams hast du die Freiheit und die notwendigen Ressourcen, innovative Customer Success Strategien zu entwickeln und zu implementieren. Diese Strategien sind essenziell, um unseren globalen Erfolg nachhaltig zu sichern und weiter auszubauen.